医患沟通的基本步骤包括（ ）A:准备有助于沟通的环境 B:确定这次沟通要谈的问题和目的 C:收集足够的信息 D:对患者的行为、情绪作为合适的反应 答案: 准备有助于沟通的环境 确定这次沟通要谈的问题和目的 收集足够的信息 对患者的行为、情绪作为合适的反应 第四章 单元测试